RÉCEPTIF EUROPE
T.O. Spécialiste du tourisme groupe

Tél. : 0033 (0)4 42 18 73 73

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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les conditions générales de nos voyages régissant les rapports entre les agences de voyages et leur clientèle en l'application de l'article 33 du décret N° 77-363 du 28 mars 1977 ont été fixées par l'arrêté interministériel du 14 juin 1982. Et soumises à modifications selon le décret 94-940 du 15 juin 94 (selon parution des arrétés d'application), pris en application de l'article 31 de la loi 92-945 du 13 juillet 92. La réservation de l'un de nos voyages présentés dans notre catalogue annuel ou soumis par devis implique l'acceptation de ces conditions générales de vente, ainsi qu'aux conditions particulières énoncées ci-après. Le détail des articles de la loi pourra être remis sur demande.

 

RESERVATIONS ET REGLEMENT

Toute réservation Groupe est confirmée par écrit par SOLOTOUR sous la forme d'1 Protocole d'Accord signé par les 2 parties avec lequel est remis copie de l'ensemble de nos conditions générales et particulières. La réservation ne pourra être définitive qu'avec le versement d'un acompte de 30% du montant total de la facture en règle générale 3 mois avant le départ (sauf destinations, formules et périodes particulières). Pour toutes commandes à moins de 30 jours du départ un acompte de 60% sera demandé. La liste des participants doit être remise 3 semaines avant le départ. IMPORTANT : le nombre de chambres individuelles ne doit pas dépasser, par groupe et sauf accord, le maximum de 3 ou 4. Tout dépassement nécéssite un accord de notre part. Le dossier d'accompagnement SOLOTOUR (vouchers) est adressé après réception du solde du voyage intervenant au minimum 15 jours avant le départ.

 

PRIX, VALIDITES ET CHANGES

Nos prix forfaitaires ont été calculés en fonction des données économiques et des cours de change en vigueur lors de la demande de devis et à la date de sortie de notre CATALOGUE GENERAL annuel. Toutes modifications des taux de change, des données économiques et les périodes telles que week-ends de Ponts, vacances scolaires, carnavals, fêtes particulières... pourront entraÎner un réajustement de prix selon la législation en vigueur. Les prix de notre catalogue annuel sont établis sur une base minimum de 25/30 participants (sauf cas particuliers et mentionnés) et sont nets de commissions. Lors du calcul d'un tarif "sur mesure" le prix mentionné est établi sur une base donnée par le client (20,30,40 ou 50 p.). En cas d'annulations partielles le tarif pourra être revu à la hausse ou à la baisse selon prestations et l'attribution des gratuités pourra en être modifiée. La gratuité généralement est accordée pour 20 ou 25 personnes payantes (sauf cas particuliers et mentionnés). Sauf mentions particulières, les tarifs indiqués sont en pension complète du dîner le 1er jour au petit déjeuner le dernier jour et en occupation chambre double. Ils ne comprennent pas : les boissons, les droits d'entrées lors des visites (sauf mentions), toutes prestations non mentionnées, les assurances, frais de visas, excursions/soirées facultatives, etc. La réduction enfant/ scolaire est définie selon les conditions des prestataires concernés.


Nos conditions de ventes peuvent varier selon les destinations,
les formules et les périodes demandées :

 

ANNULATION PARTIELLE ou TOTALE

Frais d'Annulation SOLOTOUR (hors produits aériens) :

 

Des conditions spéciales et particulières concernant le montant des frais d'annulation pourront être consenties en fonction de la spécificité de la destination et du groupe. Enfin, dans certains cas nous sommes dans l'obligation d'appliquer les frais d¹annulation de certains de nos prestataires (détails remis lors de la commande).

 

ASSURANCES VOYAGES

Aucun de nos voyages "autocar" inclus l'assurance assistance-rapatriement-maladie-accident ou annulation. Une offre peut être proposée selon notre contrat "Mondial Assistance".

 

RESPONSABILITE ET RECLAMATIONS

SOLOTOUR se porte garant de la bonne exécution des réservations et des prestations en traitant avec des fournisseurs sélectionnés pour leurs services et prestations. Toutefois, SOLOTOUR ne pourra être tenu responsable des éventuelles défaillances de l'un de ses prestataires et pourra, pour assurer le meilleur service à son client, remplacer un hôtel ou un restaurant par un autre établissement de même catégorie. Toute erreur d'impression glissée dans nos catalogues (programmes et
tarifs) ne peut nous être imputable. Se renseigner avant toute proposition. SOLOTOUR se réserve formellement le droit et pourra en cas de force majeure (évenements et circonstances imprévisibles et indépendantes de sa volonté), modifier ou inverser le programme et le prix envisagé (itinéraire, excursions, visites...). Pour pouvoir être prises en considération, les réclamations éventuelles concernant vos conditions de séjour doivent être obligatoirement :